ホーム画面 ヘルプ
概要
ホーム画面（member.unlockos.io/{施設スラッグ}）はログイン後の主要画面です。現在のメンバーシップ情報、利用クォータの残量、チェックイン可能な施設スペースの一覧が表示されます。複数のサブスクリプションが有効な場合は、それぞれのヘッダーとクォータブロックが個別に表示されます。SpaceCard からチェックインを開始でき、チェックイン中はセッションパネルで経過時間と入場キーを確認できます。画面下部には、施設が販売中の回数券があれば購入カタログも表示されます（メンバーシップ未加入でも購入可能）。
詳細機能
機能1: 入会承認・お支払い待ちバナー
施設から入会申請が承認されたが、まだお支払いが完了していない場合、画面の最上部（セッションパネルやメンバーシップヘッダーよりも前）にバナーが表示されます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| タイトル | 「入会が承認されました」 |
| メッセージ | 承認されたプラン名と、お支払い完了によりご利用開始できる旨のご案内 |
| ボタン | お支払いに進む — サインアップのお支払いフローを再開します |
既に別のサブスクリプションが有効な状態でも表示されます（例: 2つ目のプランに申請した場合など）。複数のプランが承認待ちの場合は、プランごとにバナーが表示されます。
お支払い完了後、バナーは自動的に消え、新しいサブスクリプションが有効になります。
機能1.5: 変更申請中バナー
機能7.5で施設の承認が必要なプランへの変更を申請すると、お支払い待ちバナーと同じ位置（画面の最上部、メンバーシップヘッダーよりも前）に専用のバナーが表示されます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| タイトル | 「"変更先のプラン名"への変更申請 承認待ち」 |
| メッセージ | 「施設の承認をお待ちください。承認と同時に新プランに切り替わります。」 |
| 課金継続の注記（現在のプランが有料の場合のみ） | 「承認まで、現在のプランの月額請求は続きます。承認完了と同時に新プランに切り替わり、旧プランの請求は止まります。（承認前の分の返金はありません）」 |
| ボタン | 変更申請をキャンセル |
現在のプランが無料（¥0）の場合、課金継続の注記は表示されません。
変更申請をキャンセル をタップすると、確認ダイアログなしですぐにキャンセルされます。キャンセル後、現在のプランはそのまま継続し、対象プランに付いていた「変更申請中」バッジも消えます。
キャンセルに失敗した場合は「変更申請をキャンセルできませんでした。時間をおいて再度お試しください。」というメッセージが表示されます。現在のプランには影響がないため、時間をおいて再度お試しいただくか、施設にお問い合わせください。
施設が変更申請を承認すると、バナーは自動的に消え、新しいプランが有効になります（現在のプランの請求は停止します）。却下された場合も現在のプランのまま継続します。
機能2: メンバーシップヘッダー
お支払い待ちバナーの下に、現在加入中のプラン情報が表示されます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| プラン名 | 加入中のメンバーシッププラン名 |
| 有効期限 | 現在の契約期間の終了日（例: 〜 2026/06/01） |
複数のサブスクリプションが有効な場合は、それぞれのプランに対してヘッダーブロックが個別に表示されます。
プランが未加入の場合は「メンバーシップがありません」というメッセージと、利用可能なプランの一覧が表示されます。プランをタップするとサインアップページに移動できます。
機能3: クォータバー（利用上限の確認）
メンバーシッププランに利用上限（クォータ）が設定されている場合、現在の利用状況がバーグラフで表示されます。単位はアプリの表示言語に合わせてローカライズされます（例: 回数は「回」、時間は「時間」）。
| クォータの種類 | 説明 |
|---|---|
| 月間チェックイン回数 | 当月のチェックイン回数 / 上限 |
| 1日あたりの利用時間 | 当日の累計利用時間 / 上限 |
| 月間予約回数 | 当月の時間枠予約回数 / 上限 |
クォータが設定されていないプランでは、このセクションは表示されません。複数のサブスクリプションが有効な場合は、各メンバーシップヘッダーの直下にそれぞれのクォータブロックが表示されます。
超過時の動作: 超過ポリシーが「ブロック」の場合はチェックインが拒否されます。「課金」の場合は超過分が別途請求されます（画面下部に注記が表示されます）。
機能3.5: 予約プランセクション
加入しているメンバーシッププランが予約プランと連携している場合、「予約プラン」セクションがホーム画面に表示されます。
1つのメンバーシッププランが複数の予約プランに対応している場合（例: 無料枠付きプランと時間外割引プランの両方に対応）、対応している予約プランの数だけカードが並びます。
各カードには以下が表示されます：
プランの代表画像（施設が設定した写真、または自動生成のイラスト）
予約プラン自身の名前（メンバーシッププランの名前ではありません。同じメンバーシップが複数の予約プランに対応している場合でも、カードごとに異なる名前が表示されるので区別できます。予約プラン自体に名前が設定されていない古いデータの場合のみ、メンバーシッププランの名前で代替表示されます）
バッジ（カードが複数ある場合に表示）
バッジ 意味 会員特典 · 無料 このプランはログイン中の会員特典の無料枠が適用され、¥0で予約できます 会員向け 会員向けに用意されたプランですが、料金は通常どおり課金されます（時間外割引プラン等） 施設名
予約プランを開く ボタン
バッジの意味は会員限定プランのヘルプの「対象プランのバッジ表示」と同じ仕組みです。ただし表示文言は画面ごとに異なり、このホーム画面のカードでは「会員特典 · 無料」「会員向け」、予約アプリ（Booking）のプラン一覧では「会員無料」「会員割引」という表記になります。
ボタンをタップすると、該当プランが指定された状態で予約アプリ（Booking アプリ）が開きます。
このセクションは、加入プランに予約プランが紐づいていない場合は表示されません。
どの予約設定で開くか
予約アプリは「1つのURL = 1つの予約設定」で動きます。会員ホームのカードはプランだけを指定して開くので、予約アプリ側が「そのプランを実際に販売している予約設定」を自動で判定して着地します。
- そのプランを扱う予約設定が1つだけ → その設定で開きます
- 複数の予約設定が同じプランを扱っている → 基本設定の「Goポータル表示設定」で既定に指定した予約設定が、その中に含まれていれば優先されます
- 複数が扱っていて、そのどれもが既定の予約設定ではない → 先に作られた予約設定が使われます（作成日時の古い順）。意図しない条件が適用されうるので、会員向けプランを扱う設定は1つに絞ってください
- 判定できない（プランが削除済みなど）→ 施設の既定の予約設定で開き、「このリンクの予約プランは現在ご利用いただけません」と案内されます
つまり会員向けの予約設定を分けている場合、その設定に固有の条件（何日先まで予約できるか、など）が会員には適用されます。設定方法はメンバーシップ セットアップガイドの「会員だけ予約条件を変えたいとき」を参照してください。
表示される予約プランの絞り込み
会員ホームに表示される予約プランのカード（このセクションに限らず、施設内の他の予約プラン一覧も含む）には、実際に最後まで予約を完了できるプランだけが並びます。次のようなプランは表示されません。
| 表示されないプラン | 理由 |
|---|---|
| 論理削除済みのプラン | 削除済みのため予約先として選べません |
| どの予約入口にも実際には紐づいていないプラン | 部屋タイプ×プランのマッピングを使う入口では、有効なマッピングを持つプランだけが対象です。マッピングを1件も持たない従来型の入口では、入口の設定に登録されたプランに従います |
| 会員プランやチェックイン設定の課金設定としてのみ存在するプラン | 見た目は通常の予約プランと変わらないことがありますが、予約用ではありません。このプランを削除すると、会員の請求やチェックインそのものが動かなくなるため、削除しないでください |
以前はこの絞り込みが一部の一覧にしか適用されておらず、予約サービスを運用していない施設の会員ホームに「タップしても行き止まりになる」カードが表示されることがありました。現在はすべての一覧で同じ基準に揃っています。
会員限定のプラン
施設が「会員限定」にしたプランは、使える会員にも使えない人にも隠さずに表示され、カードに 「会員限定」 バッジが付きます。対象の会員でない場合は、予約プランを開く ボタンの代わりに「会員の方のみご利用いただけます」と表示され、開けません。詳しくは会員限定プランのヘルプを参照してください。
機能4: スペース一覧（SpaceCard）
メンバーシッププランに紐づくチェックイン設定（スペース）がカードグリッドで表示されます。
各カードには以下が表示されます：
- スペース画像（施設が設定した写真、または自動生成のイラスト）
- スペース名
- 紐づくプラン名
- クォータ残量（上限がある場合のみ）
- ここでチェックイン ボタン
画像が複数枚設定されている場合は、左右スワイプで切り替えられます（ライトボックス表示も可能）。
機能5: チェックイン操作
SpaceCard の ここでチェックイン ボタンをタップするとチェックインが開始されます。
チェックイン処理中
- ボタンが無効化され、処理中は操作できません
- チェックイン完了後、入場キー（QR コード）が自動的にポップアップで表示されます
チェックイン中のセッションパネル
チェックイン中は画面上部にセッションパネルが表示されます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| 利用中 | チェックイン中であることを示す緑のインジケーター |
| チェックイン時刻 | チェックインした時刻とスペース名 |
| 経過時間 | リアルタイムで更新されるカウンター |
| QR を表示ボタン | 入場キーを再表示する |
| チェックアウトボタン | チェックアウト確認ダイアログを開く |
機能6: 入場キーの表示
チェックイン後、または QR を表示 ボタンをタップすると入場キーモーダルが表示されます。
| キーの種類 | 説明 |
|---|---|
| QR コード | スマートロックのリーダーにかざして解錠 |
| PIN コード | 数字キーパッドへの入力で解錠 |
| リモート解錠 | アプリのボタンをタップして遠隔解錠（対応施設のみ） |
キーには有効期限があります。期限切れが近づくと自動更新されます。更新ボタンを手動でタップすることもできます。
機能7: チェックアウト
チェックアウト ボタンをタップすると確認ダイアログが表示されます。
- チェックアウト をタップして確定する
- チェックアウト完了後、退場用の QR キーが表示される場合があります
- セッションパネルが非表示になり、ホーム画面に戻る
注意: チェックアウトは取り消せません。確認してから操作してください。
機能7.5: 他の会員プランへの変更を申請する
すでに加入しているプランとは別のプランに切り替えたい場合、画面下部の「プラン一覧」セクションから変更できます。加入済みの会員には一覧が折りたたまれて表示されるので、「その他の会員プラン」リンクをタップすると展開されます。
一覧の各プランのカードには、ご自身の状態に応じたバッジが表示されます。
| バッジ | 意味 |
|---|---|
| 加入中 | 現在加入しているプラン |
| 退会予定 | 退会手続き済みで、契約期間終了までは有効なプラン |
| お支払い待ち | 承認済みでお支払い待ちの別の申請 |
| 審査中 | 施設の審査待ちの別の申請 |
| 変更申請中 | このプランへの変更を申請中で、施設の承認待ち（本機能） |
変更したいプランのカードに このプランに変更 ボタンが表示されている場合、タップすると変更手続きが始まります。
変更先のプランが施設の承認を必要としない設定の場合は、申請ではなくその場で切り替わります。以下は、変更先のプランが施設の承認を必要とする設定（申請先行）の場合の流れです。
変更申請の手順（施設の承認が必要なプランへの変更）
- 変更したいプランの このプランに変更 ボタンをタップする
- プランが追加の入力項目（フォーム）を必要とする場合は入力する
- 現在のプランが有料の場合、「承認まで、現在のプランの月額請求は続きます。承認完了と同時に新プランに切り替わり、旧プランの請求は止まります。（承認前の分の返金はありません）」という注記が表示されるので確認する
- 変更を申請する ボタンをタップする
- 「変更申請を受け付けました」という完了画面が表示される。ホームへ をタップしてホーム画面に戻る
申請すると、対象プランのカードに「変更申請中」バッジが表示され、そのプランに対する追加の操作はできなくなります。申請の取り消しは、ホーム上部の専用バナーから行います（機能1.5: 変更申請中バナーを参照）。
他のプランの申込・審査が別途進行中の場合、カードには「他のプランの申込手続き中です。完了後に変更できます。」と表示され、そのプランへの変更はできません。先に進行中の申込を完了するか、キャンセルしてください。
機能8: 回数券の購入
画面の最下部（プラン一覧セクションの下）に、施設で販売中の回数券があれば購入カタログが表示されます。メンバーシップの加入状況に関わらず表示されるため、メンバーシップに未加入のゲストも回数券だけを購入できます。
- 施設が販売中の回数券を1件も設定していない場合、このセクションは表示されません
- 各商品カードには、名前・説明・単位（回数/時間）・枚数（時間数）・価格が表示されます
- 会員限定の回数券にはカードに鍵アイコン付きの「会員限定」chipが表示されます。対象の会員プランに加入していない場合は、購入する ボタンの代わりに「会員の方のみ購入できます」と表示され、購入できません
- 販売上限（総数）に達した回数券は「完売」と表示され、誰も購入できなくなります（会員限定の判定より先に表示されます）
- 購入する ボタンをタップすると Stripe の決済画面が開きます。決済完了後、会員の残高として発行されます
- 購入上限に達している商品は「購入済み」の表示に切り替わり、それ以上は購入できません（完売・会員限定に該当しない場合のみこの表示になります）
- 購入完了後は回数券ページ（
/{施設スラッグ}/tickets）に自動的に移動し、そこで残高を確認できます
回数券の残高確認や追加購入は、マイページの 回数券 カードからも行えます。詳細は回数券のヘルプを参照してください。
機能9: LINE から開いたとき（会員アカウントとの連携）
施設の LINE のメニューから開くと、LINE のアカウントでログインした状態になります。これは会員登録したメールアドレスのアカウントとは別なので、そのままでは会員プランや会員料金が使えません。画面の上部に 会員の方へ カードが表示されたら、一度だけ連携してください。
- メールで確認して連携する をタップ
- 会員登録したメールアドレスを入力し、コードを送る をタップ
- メールに届いた 6 桁のコードを入力し、連携する をタップ
連携するとその場で会員として表示が切り替わり、次回以降は LINE から開くだけで会員としてログインします。連携したメールアドレスにはお知らせが届きます。連携はマイページから解除できます。
- 「コードが正しくないか、有効期限が切れています。」と表示された場合は、もう一度コードを送って最新のコードを入力してください
- 「このアカウントは LINE と連携できません。」と表示された場合、そのメールアドレスは連携できないアカウントです。施設にお問い合わせください
- 「このアカウントは既に別の LINE と連携されています。」と表示された場合、1 つの会員アカウントに連携できる LINE は 1 つだけです（同じ運営会社の施設であれば、別の LINE 公式アカウントでも同じです）。マイページで今の連携を解除してから、もう一度連携してください
- 「この LINE は既に別の会員アカウントと連携されています。」と表示された場合、1 つの LINE に連携できる会員アカウントも 1 つだけです（同じ運営会社の施設であれば、別の LINE 公式アカウントでも同じです）。連携中のアカウントのマイページで解除してから、もう一度連携してください
- 連携を解除すると、連携していた間に始めた利用（チェックイン）は連携先のアカウントに残ります。LINE 側へは戻りません
- カードは LINE から開いたときだけ表示されます。会員プランの無い施設では表示されません
- カード右上の × で閉じると、その端末ではその施設のカードが表示されなくなります。閉じた後に連携したくなったら、マイページ に表示されるカードから連携できます
よくある質問
Q: 「入会が承認されました」というバナーが表示されています
施設から入会申請が承認されましたが、まだお支払いが完了していません。お支払いに進む ボタンをタップしてサインアップフローを完了してください。お支払いが完了するまでサブスクリプションは有効になりません。
Q: 「◯◯への変更申請 承認待ち」というバナーが表示されています
別のプランへの変更を申請し、施設の承認待ちの状態です。承認されると自動的に新しいプランに切り替わります。申請を取り消したい場合はバナーの 変更申請をキャンセル をタップしてください。
Q: プランのカードに「変更申請中」バッジが表示されていて操作できません
そのプランへの変更を既に申請しているため、重複した操作はできません。申請を取り消すには、ホーム画面上部の専用バナーから 変更申請をキャンセル をタップしてください。
Q: 変更申請をキャンセルすると、現在のプランはどうなりますか？
現在のプランには影響ありません。キャンセル後もそのまま継続してご利用いただけます。
Q: スペースが表示されません
メンバーシッププランに施設の入口設定が紐づいていない可能性があります。施設にお問い合わせください。
Q: 予約プランのカードが複数表示されます。なぜですか？
加入しているメンバーシッププランが複数の予約プランに対応している場合、対応している予約プランの数だけカードが表示されます。各カードのタイトルはそれぞれの予約プラン自身の名前なので、バッジ（会員特典・無料 / 会員向け）と合わせて見分けられます。
Q: チェックインできません（ボタンが反応しない）
現在すでにチェックイン中の場合、追加のチェックインはできません。先にチェックアウトしてください。
Q: クォータが 0 になっていてチェックインできません
今月の利用上限に達しています。翌月に利用上限がリセットされます。施設によっては上限の引き上げが可能な場合がありますので、施設にお問い合わせください。
Q: キーの QR が表示されません
ネットワーク接続を確認してください。接続が正常であれば、ページを再読み込みして再度 QR を表示 をタップしてください。
Q: 回数券のカタログが表示されません
施設が回数券機能を有効化していない、または販売中の回数券が1件もない場合、このセクションは自動的に非表示になります。施設にお問い合わせください。
トラブルシューティング
チェックインが「チェックイン処理中」のまま固まった
ページを再読み込みしてください。セッションが復元される場合があります。それでも解決しない場合は施設にお問い合わせください。
ページを開くと「利用中」のセッションが残っている
前回チェックアウトせずにアプリを閉じた場合、セッションが残ることがあります。チェックアウトボタンをタップして正常に終了してください。